2015年10月28日
车况:一辆行驶里程约1.1km的2013年宝马轿车。此车客户2015年1月3日来店,进行更换尾灯,在更换后进行诊断时发现车子诊断报告里程是24532km,而车子的仪表内显示里程为10690km。询问客户是否改过里程,被客户一口否认。最后从客户那里得知,客户的车是从朋友那里买的,而且客户强调是很好的朋友不可能骗他的。
故障检修:为了确定此车是否有更改过里程,我们查询了一下全国系统的记录,检查结果让我们有些不解,请看以下记录:
·2013年4月24日,客户买车首次登录;
·2014年10月24日,在外地4S店做首保,里程为9158km;
·2014年11月17日,在我们这做召回,仪表内显示里程9714km,钥匙数据无法读取里程数,没有进行电脑诊断;
·2015年1月3日,在我在1)占保修尾灯,仪表内显示里程10690,钥匙数据无法读取车辆任何信息,电脑诊断报告里程24532km;
根据以上维修记录并未发现任何异常,诊断仪诊断未存有相应故障码,调用DME(发动机控制模块)、KOMBI(组合仪表)显示里程数和仪表内里程数一样,既然调用DME(发动机控制模块)和KOMBI(组合仪表)里面显示里程都是一样,那为什么诊断报告的里程不一样呢宁难道客户真的没有改过里程?难道我们诊断仪出现问题了?带着这些疑问我们建议客户让我们把组合仪表拆下来检查一下,得到客户同意后我们拆开了组合仪表,拆开后发现了问题所在(如图所示),其中有一个集成模块被更改过,拿着证据告知客户。
故障总结:大家买二手车的时候,还是要多加小心,这就是一个实实在在的例子。
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