上周五，平台发布了一个宝马4S工作人员怒怼维权车主的视频，当时只知是因为变速箱渗漏油协商不成引发的口角之争，随着该事件在网络上的发酵，各大新闻媒体都有报道，一些真相也浮出水面，不过看各个新闻媒体的报道，都不是很全面，所以这里给大家捋一捋。
为什么车主会堵门？
维权方是车主索先生，据索先生说，他今年1月底，在邯郸宝和宝马4S店购买了一辆宝马X3汽车，落地价48万元。3月份首保的时候就发现车有渗油现象，当时人在外地，也没重视。9月18日去做二保的时候，被告知变速箱漏油，与维修工沟通过程中，维修工说漏的挺严重的，车子必须放店里。至此，索先生的宝马X3从9月18日就一直在4S店了。
然而，针对此事，4S一开始没有表示任何态度，索先生多次去店里都找不到4S店经理协商。
一直到10月10日上午，终于找到4S店负责人崔经理，也就是视频中的女子。车主当时提出的诉求是更换变速箱，而4S方面不同意，说只能更换一个油封，那车主就不同意了。之后4S方再次提出第二种方案，就是以37万的价格当二手车卖给4S店，车主心想48万买来的，才开几个月就损失11万，接受不了。
双方协商未果，10日下午，车主索先生就叫了几个朋友去堵门了。
PS：堵门是违法行为，大家不要效仿，车主索先生在被4S人员报案后到来的警察教育后，也是把车挪开了。
那“宝马姐”为什么会暴走？
视频中的女子系邯郸宝和宝马4S店负责人崔某某，相关视频被热传后，崔某某被网友称为“宝马姐”。崔某某上午与车主协商未果，车主下午来堵门，接到4S员工的电话，从外面赶到现场，然后就与索先生及他的朋友开怼了。
至于为什么会暴走，我估计是这样的，一方面你堵门违法，还影响我生意，你已经很不对了；然后在后面的争吵当中认为车主骂她了，再加上自己的火爆脾气，一下子就爆发了。
另外，对于漏油协商的说法，4S方与车主也是有很大不同的：
邯郸宝和宝马4S店隶属于邯郸市宝和汽车销售服务有限公司，14日下午，该公司在《关于2019年10月10日网传宝马4S店总经理不良视频的情况说明》中表示：确定变速箱前油封漏油后，4S店提出免费更换变速箱前油封的解决方案。但遭车主索某拒绝。之后，双方数次协商未果。
而且，从一些新闻媒体的采访中获知，4S方称车主对于变速箱漏油的解决方案是退车，而且还要赔偿车主5万元，这是在恶意敲诈，称要去法院告车主。而车主的说法是从来没要求过退车，目前还未收到法院传票。
目前的事件进展：
邯郸宝和宝马4S店经理崔某某就怒怼维权车主事件向公众致歉：“我为自己不理智的行为向关注此事的人深表歉意，我被激怒了，比较冲动。”
另外，4S方给出的处理方案是：免费更换变速箱前油封，再给予10000元的补偿。
相关视频↓↓↓
来源：新京报-紧急呼叫
来源：梨视频
点评
目前来看各执一词，针对4S的道歉和补偿，车主估计还是难以接受，因为车主表示不再相信宝马、都不想开那车了，他需要一个4S针对自己的道歉，所以事情应该还没结束，我们将继续保持关注。
车子是二保发现漏油，但是3月份首保就渗油了，1月29买的，那3月份变速箱就出问题，应该还在三包规定的60日内，此事件索先生首保时候没在意没较真那只能怪自己。其实这事牵出个很普遍的社会问题，有些4S把一些小问题拖着，拖出三包期限、拖出质保期，然后出了大问题，要大把掏银子，或者有大分歧的时候，到底算谁的？目前是几乎都算在车主身上，这很不公平，希望三包法能尽快与时俱进，更好的保护消费者的权益。
