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最近的瓜子二手车俨然已经成了“网红”,我知道迟早要出问题,不过没想到这么快它就被央视“亲切”的点了名,这下想不红都难!

大家好,我是一直关注二手车的皮皮斌。接下来咱们看看这瓜子二手车到底是咋回事?

泡水车被评为“车况正常”

2019年3月份,山东青岛的杨先生在瓜子二手车平台购买一辆二手车。在没有试车的情况下交了9万多元的购车款并签订购车合同。

杨先生说之所以信任瓜子二手车是因为它有259项检测,检测报告中显示车况完好,没想到车子刚开到路上,防侧滑系统故障灯就在报警,只好把车辆送回复检。

复检员一共检查了三遍,都说车只是有一层浮锈,有可能是其他泡水车上的零件换到了这台车上,而这辆车本身并不是泡水车

为了确定情况,杨先生拨打保险公司客服的电话后得到的结果:这台车于2018年8月20日在青岛市有一次“本车涉水”出险记录。瓜子那边却死不承认车子有问题。

货不对板,想找售后却很难

河北的韩先生花22万在瓜子购买了一辆二手奥德赛,结果却发现这根本不是他自己想要的款型。

瓜子网站上标注的是17款,结果拿到手里的却是15改款,而本田客服中心核实过这个车却是16款

按照奥德赛的市场行情,2016款与2017款价格相差2万到3万元左右。

当韩先生在店内询问检测报告准不准时,瓜子二手车严选直卖店销售人员说:“准,如果这边的检测不准,评估师是要负责任的,而且瓜子的检测师都是从第三方挖过来的。”

但是当韩先生表示车辆有问题想找售后部门时,瓜子客服和销售人员都不愿意说出售后部门的准确地址,想找个售后都这么难!

瓜子这次的被曝光,让我想起两年前我们曾报道过另一家二手车平台的事件,简直跟瓜子二手车一毛一样!

优信二手车事件进展

2017年高女士也是因为相信优信二手车的300多项检测,在优信购买一台二手SUV,结果第二天开车的时候发现不对劲,没想到检测出来这是一台事故车

高女士遇到的问题跟上面瓜子事件那两位差不多,维权艰难,耗费时间和精力,从发生到现在将近3年还没有一个结果。

这几年里很多葱丝老爷也特别关注“优信事件”的进展。近日,我们从高女士方面得到的最新消息。

之前的一审赢了,判车商退一赔三,但对方又上诉;现在二审已经结束等待判决,根据律师的说法应该没问题;目前判决只针对车商,合同约定还要去仲裁再告优信;而合同里优信没有责任,至今没有任何表态;另外优信套路贷款,她多贷了2万。

(聊天截图)

二手车纠纷胜诉的案例确实有,但中间的过程才是最难熬的。一旦有最新消息我们会第一时间报道。

二手车检测,到底该信谁?

实际上不难看出,不论是这次的瓜子二手车被曝光还是之前的优信事件,又或者是我们听闻很多买二手车被坑的事情,消费者投诉最多、最核心的问题主要就一点。

车况的不透明,二手车平台方所宣称的检测不到位,对消费者隐瞒真实车况,导致很多人买到的是一台问题车,严重的可能会影响人身安全。

那么让我们回到这次瓜子事件,来深入了解下检测师到底怎么了?

复检员的话有什么问题?

杨先生的车复检员检测了三遍,结论是“有可能是其他泡水车上的零件换到了这台车上,而这辆车本身并不是泡水车”。

这完全就是扯淡!他的回答明显有问题。

1、其他泡水车上的零件怎么可能这么轻而易举就装到这台车上?

2、为什么要把生锈的部件换到这台车上?

3、这台车发生过什么问题,为什么要换零件?

4、确定只是一层浮锈?

车内有些部件没有防锈油,长时间氧化的确会生锈,但那真是非常轻微的一层浮锈,这种情况多见于座椅下方的钢杆转向柱刹车盘这些地方。

而报道中生锈的位置应该是中控台内部一些铁质方管、钢板和支架之类的,中控台本身是包裹起来的而且原厂部件有一层防锈油,正常用车不会这么容易生锈。

这些部件同时生锈且锈斑很大,没有水的滋润和潮湿的环境怎么可能孕育出这么出色的“锈”!

借我朋友的一句话:这就是生锈他妈给生锈开门,锈到家了!

真实的二手车检测是怎样的?

在看到瓜子这篇报道后我迅速找了之前的同事,跟他确认下目前瓜子和人人车的复检师是第三方检测公司的,还是他们自己的人。

得到的回复:

给大家说个真事,老家一位弟弟到北京找工作,四处碰壁后打算做二手车评估师,花3500报了一个速成班,零基础15天拿证上岗,然后给安排到瓜子做检测师。

当我问他一些专业性问题的时候他却回答不上来,因为他压根就不懂

培训班里一般会提供几台教学车,然后安排去各地学习参观实操然后考试,但前几年国家相关部门已经取消二手车评估师这一资质认证,所以他拿到的二手车评估师资格证是培训机构自己颁发的,完全没有权威性

瓜子工作人员提到的“瓜子检测师都是从第三方挖过来的”这句话水分很大,是从专业的第三方检测机构挖过来的,还是从第三方培训学校挖过来的,这是两码事。

据我所知,从第三方检测机构跳槽过去的确实有,但非常少,而大部分检测师都是从培训班里来的,要不然怎么满足全北京的检测量。

怎样才算专业检测师?

效斌最熟悉的一家第三方检测公司,他们招聘检测师有一个硬性要求必须有过3年以上的修车经验,钣金工、改装工都不算。然后按照多品牌修车和单一品牌修车来安排相对应的车型检测。

有一位修了6年宝马的哥们就专接检测宝马二手车的活,劳斯劳斯的检测只有他一人敢接。

因为他对宝马旗下车型已经了如指掌,重点检查哪里,一般会遇到什么问题,通病是什么,拧了哪颗螺丝是原因,换了某个零件有什么影响,能不能购买,后期怎么整备花多少钱他都会告诉你。

另一位哥们就学的汽修专业,毕业去上汽大众修车3年,又去进口大众修车3年,硬件软件都懂,检测任何大众车型他都拿的准,我都经常请教他。

瓜子有259项检测,人人车有249项检测,但是这家第三方检测公司有384项检测,而且检测全程有视频录像,正常检测一台车包括底盘需要1个小时左右,而人人车那边检测包含底盘也就20分钟

所以没有修过车的人,零基础的人仅凭一腔热血,在短短15天内就能搞懂修车3-6年遇到的问题吗?

速成快餐式培训只能学到基础皮毛,真正靠谱还是那些有着资深经验的老师傅。

原本二手车行业里的乱象已经够我们难受的了,没想到二手车检测这行更是鱼龙混杂,完全没有敬畏之心。

我知道经验需要积累,但请不要拿我们老百姓的信任和辛苦钱当试验品,我们不想试验,也试验不起!

瓜子方面的回应

在央视财经报告之后,瓜子二手车平台于8月20日下午发布了一份情况说明,对销售车辆货不对版等等问题作出了回应,并提出五大整改措施,其中就包括将售后保障范围提升至行业最高的标准,提供两年或者四万公里的超长售后保障。

另外,要进一步完善客诉应急处理机制,力争三日之内100%解决用户的合理诉求等等。

瓜子二手车还表示已设置2亿元的用户保障基金,并且承诺将会在媒体的监督和关注之下,切实保障消费者享有的服务保障。

《长安十二时辰》有句话,世上什么事情最简单?喊喊好听的口号最简单我们当然不希望再听到谁买二手车又被坑了的新闻,更希望瓜子是下了决心想要改变现状,至于能变成什么样子,咱们拭目以待吧!

写在最后效斌曾经不止一次的提到过二手车检测,更是羡慕出口二手车可以做到每台都必须经过第三方检测鉴定,而出口二手车试点企业里就有今天报道的瓜子二手车和优信二手车,这些平台对内对外两套标准真的让我很心寒

二手车并非洪水猛兽,事故车、水泡车本身并没有罪。真正可怕的不是鬼,是人。

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