宝马在豪华汽车品牌中，驾驶乐趣独树一帜，一直是全世界汽车爱好者追求的终极驾驶机器。他们都说宝马是一辆好车，而作为一辆好车，为什么就要选择宝马呢？
宝马拥有无与伦比的操控，令人亢奋的发动机技术以及积淀深厚的底盘调校，这些都是我们购买一辆豪车的重要指标。而除此以外，其实道路安全服务方面也是作为豪华品牌中的特色，在此处特别值得介绍的。
道路状况千变万化，很多时候都潜伏着危险状况，遇到麻烦的时候，看看小编后台的两位车友是怎么做的呢，只要与他们一样记住这个诀窍，就能在关键时刻助你脱离险境...
用户1：无离（宝马3系车主）
上个月我开着我的宝马3系去浙江出差的时候，不知道怎么回事，车辆就是检测不到我的钥匙，无法启动车辆，可是钥匙就在手里，因为要赶去签合同，可把我急坏了。
后来我好像有印象买车的时候销售顾问好像有介绍过宝马有道路救援服务，电话号码就贴在门框上，于是赶紧拨通了400812999的电话号码，道路救援客服在询问了我的问题之后，告诉我可能是电池电压过低，或者是周边环境可能屏蔽了信号，可是出门在外，附近也买不着纽扣钥匙啊，于是客服姑娘指导我将钥匙靠近转向柱，并且一定要在10秒之内按下启动按钮，果然车辆真的打着了，在此衷心感谢宝马道路救援客服解决了我的问题！
用户2：都江堰迪顺水族鱼缸（宝马5系车主）
我的F18还有一个月就满四年了，在这四年里，我只有一次拨打过宝马道路救援电话！那是在两年前的一个晚上，我在后备箱装了鱼，鬼使神差的鱼口袋破裂，水全部漏在了后备箱，当时没有引起重视，只是把表面的水清理干净就算了！谁知，一个小时后，再次使用汽车，打不着火了，汽车无法启动正常行驶！
NBT屏幕显示“请小心驾驶，无法获得完全的传动功率，请至售后服务检查”，自己又重复好几次启动汽车，还是无法启动！这时，我想起了宝马道路救援电话400-812-9999，电话打了过去，客服人员跟我确认有无人伤和汽车具体的位置后，立马给我安排拖车，没过一会儿，拖车来了，把我的汽车送到了最近的宝马4S店维修！在这里，我很感谢“宝马道路救援”，办事效率很高，不愧为大品牌的道路救援，给你们点赞！
还有，在这里提醒一下各位bimmer，宝马5系F18（其它车型我暂且不知道）后备箱下面全是电瓶，油泵模块，手刹模块之类的东西，如果不小心进水，要引起注意，尽快去4S店处理！我就是因为没有重视，把我的油泵模块打湿，短路！后果就是白花花的银子啊，大家可得吸取教训了。
万幸的是，以上两位宝马车主在路途中遭遇了险情，而他们都拨打了BMW官方道路救援电话：400-812-9999，进而解决了车辆抛锚引发的棘手问题！
尽管，谁也不想抛锚，谁也不想出问题，但是谁也没法预料旅途中的突发状况，而BMW官方道路救援团队就是所有宝马车主们最坚强的后盾，这个专属排忧解难的号码就张贴在每一辆宝马车型的B柱位置，望每位宝马车主关键时刻能够谨记并且用得上！
很多朋友其实都不太了解宝马提供的这项专属服务，往往车辆在路上抛锚之后，会手无举措地慌忙打电话给亲朋好友，打电话给保险公司，打电话给...
其实，在行车途中，不管是车辆出现故障抛锚，还是遭遇交通事故，抑或车辆使用问题，最正确的应该是率先电联BMW道路救援中心！
一、什么是BMW道路救援服务？
当你购买了一辆宝马，就意味着你拥有了BMW道路救援服务，当遇到偶尔的汽车抛锚现象，您不必担心，只需拨打400-812-9999，就能获得专属尊崇的BMW道路救援服务，让您无需手忙脚乱。如果故障无法在现场排除，BMW还将提供专业的拖车服务。
二、如何享有BMW道路救援服务？
1.所有通过中国大陆宝马授权经销商销售的宝马品牌汽车，并在宝马保修范围之内（自购车之日期起3年或10万公里之内，以先到者为准）。
2.或是中国大陆宝马授权经销商售出的宝马官方认证二手车且在二手车保修期内（自购车之日起12个月不限里程）。
符合以上条件的车辆，均有权获得宝马提供的免费道路救援和其他配套机动服务。
三、BMW道路救援在任何时间任何地点都可以吗？
只要车辆抛锚在中国大陆范围内任何地区的官方道路上，BMW道路救援都会以最快的速度前往救援，不管是极北的漠河，还是遥远的西藏，BMW道路救援都会24h随时随刻紧急待命。
下面，小编就跟大家详细解释一下道路救援的流程和服务范围吧。
BMW道路救援—在线指导
如果你的爱车出现故障，无法继续行驶，请不用担心，只需致电BMW道路救援中心400-812-9999，经验丰富的技术专家将为你的爱车进行远程诊断及在线指导，帮助排除车辆故障，继续安享旅程。
BMW道路救援—现场快修
即便在线指导不能排除车辆故障，现场快修依然可以为你提供便利的解决方案。BMW客户服务车(CSV)或者第三方服务供应商将会被立即派遣到你的身边，帮助解决问题。
现场快修包括但不限于：轮胎问题、蓄电池没电、燃油耗尽、其他意外（例如找不到车钥匙，或者使用了错误标号的燃油）。
例如：当你出差数周后，因车辆长时间停放，蓄电池无法提供启动机电量的情况下，只需一个电话，BMW道路救援工作人员将会带上搭电设备解决问题。
而如果恰巧燃油耗尽后抛锚在路上，BMW道路救援团队则会根据当地法规法则，提供送油服务或者将车辆运至最近的加油站，义无反顾地帮助宝马车主脱离困境。
BMW道路救援—拖车服务
如果故障无法在现场排除，BMW道路救援团队将提供专业的拖车服务，你的爱车将被运送至距离故障现场最近的BMW授权经销商，同时BMW道路救援中心也会为您提供周到的后续服务。
也就是说，当故障车辆到达宝马4S店后，BMW道路救援服务仍未停息，仍旧为宝马车主提供最具人性化的暖心服务。
例如：当车主的常驻地与车辆所在维修的宝马4S店不在同一个城市，在有条件的情况下，BMW道路救援将会为车主提供星级酒店住宿或者继续旅行服务（订购高铁票、飞机票），而且还可以提供一定里程的出租车报销，让宝马车主们体会到什么才是豪华品牌应有的样子。
BMW道路救援—延长服务
为了保障车主的出行，BMW道路救援中心会联合专业的合作伙伴，在保修期后的24个月内，为车主提供1年或2年的延长服务（具体服务及费用可咨询BMW道路救援中心400-812-9999）。
看似一通电话就能解决一切道路上的问题，但其实BMW售后救援团队为此作出的艰苦努力是大家所想象不到的。
24h坚守岗位的客服人员
如上文所说，宝马的道路救援电话（400-812-9999）是全年24h保持畅通和服务的，救援中心客服人员即便在夜深人静的时候，也能保证随时接听到宝马车主的求救电话。
每一个客服人员除了固有的入职培训之外，都是经过宝马专业知识培训才能上岗，只为每一个电话能够在接听之后解决问题。在面临更深层次问题的时候，客服也会将电话转接至经验丰富的技术专家，为宝马车主在关键时刻答疑解惑。
技术领先的实时远程监控中心
BMW道路救援中心领先的不仅是在人员方面，其技术层面更是独具优势，独有的实时远程监控中心，能够实时看到各项救援的服务指标，大屏能实时显示抛锚车辆定位、救援车与抛锚车辆距离、救援满意度等一些参数，这套实时追踪系统可以非常高效的显现各阶段服务状态，为宝马车主带来更便捷高效的救援服务。
效率极高的VR智能语音识别系统
而语音翻译平台则更是为客服人员如虎添翼，即便宝马车主说着方言，这套VR智能语音识别系统都能够准确翻译，重点信息如车牌、车架号及地址信息都能够及时抓取，减少人工操作步骤及沟通时间，争取更宝贵的时间前往救援。
强大的宝马售后救援客服团队，配合先进的救援科技，这些都能够为宝马车主提供最尊崇的道路救援体验，即便路况千面万化，在宝马售后救援团队面前也如一马平川。
写在最后：
BMW道路救援宛若宝马车主的定海神针，24小时，365天无时无刻的守护宝马车主的安全！只有经历过的人，才会知道，路上被迫抛锚是一件多么痛苦的事情，但是在困境中有人雪中送炭，在危急时刻有人施以援手，绝对是一件让人暖心的事情！宝马是好车的代名词，除了是一款好的产品，更具备好的服务！
BMW道路救援的所有服务人员及救援师傅，是宝马车主行车路上的坚强后盾，希望大家永远在路上平平安安，希望你们永远不用，但在关键时候能够想起用上并解决问题！
