三年前，温州市民叶先生花了上千万买了辆劳斯莱斯幻影加长版车。还专门配上了司机，很多人都羡慕叶先生的风光无限，然而这三年叶先生却为了这台车烦恼不已，车子本来是应该为车主服务的，结果现在反了过来，愤怒之下还曾想把车开河里去，到底是为什么呢？
叶先生购买的是劳斯莱斯幻影加长版EWB，厂商指导价是798万，加上一些选配和税费，总共花了超过1000万。司机说：车子贵，我们很注意保养，平时除了老板和接送重要客人外，别人都不让坐。车子到目前为止一共开了3.9万公里，没有发生过什么事故，可以说被保护的很好。让车主和司机想不通的是，如此昂贵的车，细致的维护却还老出问题。
今年3月份给叶先生当司机的戴师傅说，开了这辆劳斯莱斯两个月后，几乎每个月都要往劳斯莱斯汽车服务中心跑，大小毛病出了不少。最难忍受的空调，一会出风一会不出风，去服务中心反映了三次还没有解决。最出洋相的一次是今年8月份的一台，他和老板去接两个大客户，空调再次罢工，一个多小时的路上，车上四个人浑身湿透，和“蒸馒头”一样，很没面子，老板生气了说真想把车开到河里去。
小毛小病就算了，真正让他们担忧的是车子的发动机，今年5月开始就发现有异响，车子在30-40码之间会出现顿挫感，有时候还会亮故障灯，要熄火重新启动才会恢复正常。发动机是汽车的核心，服务中心给他们换了电脑板，检测了数据，可还是查不出原因，后来他们的技术专家看了说是发动机的汽缸盖要更换。这么新的车，拆发动机谁会答应？
车主的意思是只能换不能拆，4S店也答应了更换，不过还是存在分歧。车主想要延长整车的质保期，但服务中心说按照“三包政策”，在保修期内一个零件有问题，要延伸到延长整车的保修期，这没有依据，劳斯莱斯不愿意答应，他们只能尽量申请。车主表示，如果谈不拢，会考虑走法律程序。
