2017年03月17日
本文来自“清远百姓关注”！
市民王女士报料称，自己新买的宝马驾驶不到一个月就发生了自燃，但是在售后协商的过程中却不太顺利。
王女士告诉记者，自己1月份在清远粤宝汽车销售公司购买的宝马3系某一车型，在2月11日晚上23时突然间发生了自燃，当时，车辆是停在自己家楼下。王女士下去的时候，车头在冒烟，旁边有一大滩水，是楼下的士多店帮忙灭的火。
由消防部门出具的调查认定书可以见到，排除了人为起火的因素。一个月不到的新车就发生这样的事，王女士当然是找购车的4S店沟通，但是事情并不顺利。当时车拖回4S店之后，一开始负责人跟王女士说15个工作日给她答复，后来又说15-20工作日，现在20日过去了，还是没有答复。
为此，记者和王女士来到清远粤宝汽车销售公司核实情况，但是，相关的负责人就另有说法。该负责人表示，经过和厂家的协商，目前已经有处理方案。对于这个事件，厂家初步的鉴定就是非人为造成的，基本上达到“三包”退换车的要求，厂家给的方案就是退车。
对于这个结果，王女士并不认可，因为在购买这部车时，除了车本身的价钱，还花费了税费、保险等一系列的费用，她觉得4S店应该对她的损失进行赔偿。
对此，记者咨询了律师。律师表示，根据《新消法》，汽车属于内容商品，6个月内发生质量问题，由生产方和销售方举证，并且应对产生的费用进行合理的赔偿。
不到一个月的新车就出现质量问题，很少见。既然律师已经给出法律意见，希望双方认清责任，尽快协商处理好这件事。
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