今天，我们接到重庆的一位车主雷先生的投诉，他在人人车买到了重大事故车，并且人人车一直推卸责任。雷先生表示，他花费20万元在人人车上买了一辆标价21.2万元的现代格锐SUV，人人车再三保证这是一辆全车原车漆的无事故车，并且经过了人人车“249项专业检查”，谁知道在交了5000元服务费给人人车后，过户时车管所的警察一打开引擎舱便发现这是一辆事故车，这是一辆无法过户的事故车。车主找人人车协商解决，却发现人人车一直在推卸责任，并且服务态度跟交钱之前简直是天壤之别，人人车客服更是直接叫车主直接去起诉人人车和车主。车主一怒之下，准备起诉人人车和人人车的代言人黄渤。
人人车官网上标价21.20万元的现代格锐事故车
以下为受害人雷先生亲自写下的控诉内容：
本人一直是黄渤的忠实粉丝，觉得他非常的直率，真诚。看到他在湖南卫视给人人车代言的广告，“划算靠谱”的广告语让我印象深刻，恰逢自己今年也有换车的打算，就下载了人人车的APP开始关注二手车信息。今年10月30日，我在人人车平台上看到一辆，白色现代格锐汽车，根据网上描述，全车无事故并且全车原厂漆无任何钣金和喷漆，车况非常好。觉得性价比不错，然后拨打了下面的400电话，为了不耽搁时间，在与人人车客户电话沟通中，再次确认了车况，得到了肯定的答复，客户还说他们在交易之前还有一个专业的复检，249项专业检查，车子存在的方方面面问题都查的出来，吹的很神，还在他们官网上看到说他们专业的评估师已经拒绝了100万辆事故车。总而言之就是人人车不断地在吹嘘自己非常专业，非常有保障，非常的有良知。因为对黄渤的喜爱，觉得他代言的企业肯定是有诚信的，我很天真的相信了人人车。
原车主和人人车的专业二手车评估师均表示这是一辆优秀车况的无事故二手车
到了人人车指定的地点后，看好车谈好价后，到了人人车的复检中心，经过人人车复检检查，检测人员告知我车子非常好没有任何问题。这时候销售过来催我，然我签合同付款，我一再询问车况，都是得到的车况很好无任何问题的回复，然后销售还告诉:我人人车14天有问题可以退车退款，怕啥子嘛。看到人人车工作人员这么说，而且广告宣传也是这么说的，我也就信了，接下来就按照人人车的指示签订了三方合同，向卖家通过银行转账的方式支付了所有车款，然后通过刷卡支付了人人车3%的服务费，之后人人车出具了一个保修卡，然后签交车协议，让我提车然后等待周一过户。
人人车收取3%服务费后出具的保修卡
原车主李某收钱以后便拒绝与受害人雷先生联系和沟通
盼到周一，一大早就准备好了资料去车管所，排了1个小时的队后，到了验车处，警察过来拿到手续仔细看了一下后，叫我打开引擎盖，打开引擎盖后警察看了一下，突然表情有点不对，我这个时候也没有多想，可能警察比较认真把，然后警察回了办公室一趟，拿了一把螺丝刀，在发动机舱靠右前叶子板出仔细看了一会，然后对我说这个车出过事故，他怀疑有拼装车的可能性，不能过户。如果要过户必须向他提交相关的事故证明资料。我顿时傻了，人人车不是号称不卖事故车吗，不是专业的249项检测吗？不是拒绝了一百万次事故车吗？这种倒霉事也被我摊上了？当时还觉得不是什么大事故吧，毕竟人人车反复检查了两次，大事故不可能检查不出来把。结果后面我调取了保险理赔记录才明白我自己有多蠢，居然相信人人车。作为文明人这个企业我已经无法用语言来形容他了。
车管所警察一眼发现了事故车的痕迹
得到这个消息后，马上联系人人车400全国售后电话把情况说了一下，对方客户记录了后说让重庆的相关人员联系我，等了大约半个小时候后，人人车重庆售后主管联系了我，让我把车开到他们的网点去检测，我拒绝了，我让他们来车管所有什么当着警察的面说清楚。对面说安排人过来，但是可能会很久，摊上这个事再久我也得等啊。大概2个小时后人人车来了个人，全车检查了一遍。然后我问他什么处理意见，然后给我说让我回去等消息。好吧那我回去等消息，这个时候差不多下午五点了，白白的浪费了一天时间。
人人车员工到车管所检查车况
等了一天后人人车另外一个工作人员联系了我，告诉我他们承认人人车工作的失误，如果要退车他是无法决定的，要向北京总部申请。我当时就感觉到一种背忽悠的感觉，我告诉他我要求必须退车，多久能给我答复。他告诉他也无法确定时间，只能说尽快。这种处理态度和广告宣传完全是背道而驰。看在他们还承认了自己的失职上我强忍着怒火，说那好我等你消息。完了过后我每天都给这个主管打电话，每次都是正在研究。等了九天后，11月8日我接到了一个010开头的北京座机打来的电话，心中还有点兴奋，心想这个 倒霉的事情终于要结束了，对方告知了自己是人人的售后专员，今天来告诉我他们对这个事件的处理结果，他说：经过他们人人车研究，他们决定让我自己起诉卖家，是卖家在卖车前没有告诉人人车真实的车况，建议我向当地法院提起诉讼，如果需要人人车协助，他们会配合。我当时就火了，卖家没有告诉你门真实车况？那你们平台249项检查是干嘛的？警察一眼就看出来了，你们249项检查检查不出来？你们承诺的14天退车又是什么意思？对方客服态度极为不耐烦的说我不做其他回复。然后我说我不接受你们的处理意见，她居然回复说你可以接受也可以不接受。我说我要起诉也不是起诉卖家，也是起诉你们人人车。结果她说，可以的，你可以选择。我手里有通话的记录。态度之敷衍。完全没有解决问题，为客户想办法的感觉。后面几天我反复拨打人人车售后投诉电话，结果都得到是同样的敷衍的推脱的答复，这时我才明白我现在面对的是个什么企业，确实没有跟他们在讲道理的余地。所谓的绝不销售事故车，14天退车，靠谱，，划算都是假的，我不知道为什么这样的企业还能存活在世上。
著名演员黄渤代言人人车的广告截图
我也打了12315，工商管理局也没有办法，说这个是二手车只能走法律渠道，在中国的维权成本实在是太高。第二天通过关系找到保险公司，抱着试试的心态查看了解事故情况，万一只是一个小事故比呢？结果触目惊心，令人发指，高速公路严重追尾，维修清单有足足四页纸。这么多的配件更换以及钣金做漆，人人车居然一项也没有检测出来，还是检测出来了故意隐瞒，我不得而知，但是我此时知道只有自己拿起法律的武器起诉人人车才有用这样一个无良骗子企业。
密密麻麻的维修清单
这样的车还敢要吗？如果再出事故，车上的一家老小还有安全保障吗？人人车这就是你标榜的全车原厂漆，无任何问题的车况？人人车你良心何在？所谓的249项检测纯粹是欺骗，249项检测居然检测不出来一个配件的更换？将一个事故车卖给客户，把客户一家老小的性命至于危险之中，以这样的方式赚取钱财。连警察的肉眼验车水平都不如。想到自己开这样的事故车载着一家子人出行，背里直冒冷汗。
重大事故现场照片
到这里我对人人车已经失望至极，接下来要做的就是拿起法律武器起诉人人车这样的无良企业，以及黄渤，是因为对你的信任才让我选择了人人车。希望有法律方面的人事，以及人人车受害者我们一起起诉这个无良企业让他真面目公之于众，如果可以希望大家帮我把这个事情宣传一下，如果有媒体的便宜希望可以帮我报道一下，让大家看清这让一个骗子企业，不要让其他的人再去上当。事情的进展我会持续更新，谢谢大家的支持和帮助，我会一直战斗下去。
最后，这是人人车客服与受害者雷显示的电话录音，大家可以听一下，看看人人车是怎么服务的。
