9月9日，市民张先生驾车出现交通意外，事故车辆随后被拖到 4S店定损。由于车主张先生无法接受4S店的报价，选择自行维修，却被4S店扣车，4S店表示已经为张先生的车定了配件，不维修也要买走。21日，由于未达成一致，张先生的车仍停在4S店。
9月21日，车主张先生反映，他9月9日中午的时候驾车出现交通意外，车前保险杠和车前盖等位置受损，气囊弹出，在保险公司和交警部门勘察完现场，他的车就拖至位于新华路玄武街的玄武丰田4S店进行定损。
9月16日，4S店通知张先生，车辆维修的定损价格已经出来了，询问张先生维修事宜。张先生介绍说，他的车是一辆丰田威驰，价格在7万多元，4S店给出了两万余元的维修报价。“价格太高，我接受不了，所以选择到其他地方维修，但4S店却说已经给我订了配件，非在这里修不行。”张先生说，起初他将车拖到4S店只是先定损，根据定损情况再选择是否维修，也并未跟4S店签订维修合同等，4S店现在非要求他在店里修，已经是强买强卖了。“我可以支付定损费，但 是维修不维修，我有权自主选择。”
随后，记者来到位于新华路北首的玄武丰田汽车4S店，负责定损维修的杨经理介绍说，张先生的车送到4S店之 后即进行了定损，并告知了张先生维修价格，在电话通知车主时其表示同意在店里维修，工作人员才从厂家订配件，但是在电话确认一个小时之后，车主致电4S店 表示不再4S店维修了。
“从厂家订货之后就不能退货了，所以才要求张先生在4S店里维修。”杨经理告诉记者，经过公司领导决定，张先生如果不在4S店维修需要买走已订的非常用配件，常用配件4S店可以自行留下再次销售。对于维修合同以及订货单等，杨经理并未出示，只表示订货是通过电话和车主确认的。
21日下午，记者咨询了潍坊鸢都英和律师事务所的裴律师，裴律师表示，4S店在定损后给车主发出合同要约，如果车主未同意即为合同不成立，4S店无法出示相关的维修合同及订货确认单据，就要求车主在4S店修车属于侵犯消费者的自主选择权，车主在支付定损等检测费用后可将车辆取走。
